CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA ANGELINA COSMETICS

Chúng tôi, Angelina Cosmetics cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua chính sách đổi trả dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Trạng thái sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem niêm phong và bao bì gốc.
  • Chứng từ liên quan: Hóa đơn mua hàng và biên nhận giao hàng cần được cung cấp khi yêu cầu đổi trả.

2. Lý Do Đổi Trả

  • Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng.
  • Phản ứng da: Nếu bạn gặp phản ứng da bất thường khi sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ đổi trả.

3. Quy Trình Đổi Trả

1.Liên hệ với chúng tôi: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:

  • Email: angelinacosmetics.id@gmail.com
  • Số điện thoại: 0389223464

2.Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.

3.Xác nhận yêu cầu: Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.

4.Gửi lại sản phẩm: Gửi sản phẩm cần đổi trả đến địa chỉ của chúng tôi kèm theo hóa đơn và biên nhận giao hàng.

5.Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc.

6.Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm: Chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế cho bạn, tùy theo lựa chọn của bạn.

4. Chi Phí Đổi Trả

  • Sản phẩm bị lỗi hoặc sai: Chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển khi đổi trả.
  • Lý do khác: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển khi đổi trả, trừ khi có thỏa thuận khác với chúng tôi.

5. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: angelinacosmetics.id@gmail.com
  • Địa chỉ: Số 131 – Ngõ 136 Đường Cầu Diễn – Bắc Từ Liêm – Hà Nội
  • Số điện thoại: 0389223464